台鐵大當機 買票不知該坐哪

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台鐵昨晚發生第一次全台大規模電腦當機,從晚間8時30分起,不但無法進行電腦訂票、取票債務協商,現場購票也無法劃位,整個票務作業陷入停擺。台鐵表示,因為負責機房對外網路的供電系統過熱損壞,備援的UPS也沒有正常啟動,網路系統中斷,才會造成訂票系統停擺,經搶修後,在晚間10時18分已恢復正常,共當機108分鐘。

內容來自YAHOO新聞

台鐵資訊中心昨晚也趕緊召所有網路工程師回來加班,但檢查後發現機房運作都正常,最後才查出是負責對外網路的供電系統過熱、冒煙,備用的UPS也沒有啟動,導致對外網路系統無法連線,台鐵全台的網路電腦也不能進入資料庫讀取資料,造成訂取票系統無法正常作業。

台鐵表示,當時離峰時間,為顧及乘客權益,都讓乘客先上車,或以人工方式協助旅客購房屋貸款票。不過,因電腦無法取得資料,只能以離線人工方式為旅客購票,也無法為旅客劃位。對此,有旅客就抱怨,台鐵雖然安排他直接上車,但根本不知道自己的座位在哪,也擔心坐到一半會有其他乘客來搶位置,對台鐵發生這樣的狀況,直批「太誇張」!

昨晚有民眾反映,無法在車站順利購票,且包括台鐵局網站、客服系統,甚至手機APP「台鐵e定通」也全部無法使用,台鐵清查後也發現,昨晚8時30分起,不僅是各車站訂票連線系統當機,連網路相關的訂票功能也全掛,過去台鐵只有發生過局部當機,或是因為訂票人數過多,造成網路系統短暫當機的情況,像昨晚全台系統全面當機則是首次發生。

台鐵說,網路工程師緊急改以人工方式,將備用電源輸出連接到主迴路供電,晚間9時56分已恢復正常供電,10時18分全線各站電腦售票系統全部恢復正常。對造成旅客不便,台鐵深表歉意,對無法電腦取票的旅客,也將期限順延一天。

中國時報【蔡偉祺╱台北報導】

新聞來源https:企業貸款//tw.news.yahoo.com/台鐵大當機-買票不知該坐哪-215006723.html

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